Chính sách đổi trả

Chính sách Đổi trả sản phẩm của www.topal.vn quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng. (Chỉ áp dụng cho ĐL phân phối và sản xuất)

Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:

Điều kiện đổi trả:

– Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Topal

Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả:

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước

– Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…

– Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on Twitter